En MEPER CONSULTORES creemos que tu voz es clave para seguir mejorando. Gracias a más de 11 años acompañando a empresas en SST e ISO, hemos consolidado un proceso ágil y cercano para recibir tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones. Queremos identificar oportunidades, resolver inquietudes y celebrar tus logros junto a ti.
Este es el canal oficial diseñado para garantizar una comunicación eficiente, transparente y oportuna, en cumplimiento con los más altos estándares de calidad.
Porque cada comentario, inquietud o reconocimiento de nuestros usuarios nos ayuda a perfeccionar nuestros servicios y procesos. Tu retroalimentación es el motor que impulsa la mejora continua de MEPER CONSULTORES.
Este canal está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las solicitudes ingresadas fuera de este horario serán radicadas con la fecha del siguiente día hábil.
📨 Petición
Canal para solicitar información, documentos o aclaraciones sobre nuestros servicios, procesos o personal.
⚠️ Queja
Manifestación de inconformidad respecto a la atención, la gestión o el trato recibido. Busca evidenciar fallas o demoras.
❗ Reclamo
Expresión formal de desacuerdo por incumplimiento de compromisos o deficiente prestación de un servicio. Exige corrección o restitución.
💡 Sugerencia
Idea o recomendación para mejorar cualquier aspecto de nuestros servicios o procedimientos.
🎉 Felicitación
Reconocimiento positivo al desempeño, la calidad de servicio o la atención recibida. Refuerza nuestro compromiso de mejora.
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