Lo que no se dice en voz alta, también se investiga.

Sí. Al elegir "Reportar de forma anónima", el formulario no pide nombres, correo ni teléfono — solo recibirá un número de radicado en pantalla, que es la única forma de dar seguimiento a un reporte anónimo, ya que no queda ningún dato de contacto para enviarle una confirmación.

Directamente a la Dirección de MEPER Solutions S.A.S. — no pasa por el CRM comercial ni por el equipo que atiende leads o cotizaciones, precisamente para preservar la confidencialidad de un reporte que puede involucrar a cualquier persona de la empresa.

Cualquier conflicto de interés, fraude o corrupción, acoso o discriminación, incumplimiento del Código de Ética, o manejo indebido de información confidencial — de un colaborador, un cliente o un proveedor de MEPER.

No. Una PQRS es una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación sobre el servicio — se radica en Transparencia y la responde el equipo comercial. Una denuncia es un reporte de una falta ética o una irregularidad, y la gestiona directamente la Dirección de forma confidencial.