Política de tratamiento de datos personales
Sus datos, con las mismas reglas que auditamos en otros.
Cómo MEPER Solutions S.A.S. recolecta, usa, conserva y protege sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Responsable y ámbito de aplicación
Quién trata sus datos y para quién aplica esta política
MEPER Solutions S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en desarrollo de sus actividades de consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistemas de Gestión ISO, y de las plataformas propias de inteligencia artificial SayFex y MEPIA. Su privacidad es importante para nosotros, y esta política describe cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad de su información, conforme a la legislación colombiana.
Esta política está dirigida a socios comerciales, proveedores, clientes, trabajadores, colaboradores, contratantes y, en general, a cualquier persona cuyos datos personales sean o vayan a ser objeto de tratamiento por MEPER Solutions S.A.S. Aplica a todo tratamiento realizado dentro del territorio de la República de Colombia, y a los terceros con quienes MEPER Solutions S.A.S. suscriba contratos que impliquen tratamiento de datos personales por su cuenta.
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, canales de atención o cualquier otro medio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos de esta política.
Qué datos recolectamos
Cuatro categorías, según cómo nos contacte
Personas naturales
Nombres y apellidos, tipo y número de identificación, género, estado civil y fecha de nacimiento.
Personas jurídicas
Razón social, NIT, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, país y ciudad.
Formularios del sitio web
Contacto, cotización, PQRSF y canal de denuncias: nombres, teléfono, correo, ciudad, empresa y el mensaje o caso que usted escriba.
Colaboradores y proveedores
Información laboral, académica, de seguridad social y de contacto necesaria para la relación contractual o laboral.
Si nuestras instalaciones cuentan con dispositivos de captura de imagen o video (por ejemplo, cámaras de seguridad), también podemos tratar datos biométricos de quienes ingresan o transitan por ellas, con la misma protección descrita en esta política. Presumimos la veracidad de la información que usted nos suministra: no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar, su vigencia o autenticidad.
Para qué los usamos
Siete finalidades del tratamiento
Al aceptar esta política, usted nos autoriza a tratar sus datos para estos fines. No los transferimos ni divulgamos fuera de nuestras bases de datos salvo que usted nos autorice, sea necesario para prestar el servicio contratado, o lo exija la ley.
Prestar los servicios contratados
Sustentar la relación contractual, ejecutar las asesorías, auditorías, capacitaciones y demás servicios que usted contrate o solicite con MEPER Solutions.
Procesar solicitudes y comunicarnos con usted
Atender cotizaciones, preguntas técnicas, PQRSF y reportes del canal de denuncias; responder consultas y notificarle sobre el estado de su caso.
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Cumplir con obligaciones contables, tributarias, fiscales y de seguridad social a cargo de MEPER Solutions, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Gestionar la relación laboral y con proveedores
Afiliaciones y aportes a seguridad social, contratación, pagos y beneficios laborales, programas de capacitación, bienestar y seguridad y salud en el trabajo.
Mejorar nuestros servicios
Realizar estudios, estadísticas y evaluaciones periódicas de la calidad del servicio, incluidas las encuestas de satisfacción que usted no está obligado a responder.
Comunicaciones comerciales
Informarle sobre nuevos servicios, eventos o capacitaciones de MEPER Solutions relacionados con los que ya contrató — solo con su autorización, y puede revocarla en cualquier momento.
Seguridad de la información
Prevenir fraude, proteger nuestros sistemas y afinar los controles de seguridad de la información a la que MEPER Solutions tiene acceso.
Cuánto tiempo conservamos su información
Sus datos permanecen almacenados por el término máximo necesario para cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales a nuestro cargo, y hasta por diez (10) años contados desde la fecha de su última autorización.
Sus derechos
Lo que la ley le garantiza como titular
- 1
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento.
- 2
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando la ley la exceptúe.
- 3
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- 4
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
- 5
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
- 6
Acceder de forma gratuita, una vez al mes, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Cómo ejercerlos
Dos procedimientos, según lo que necesite
Consultar sus datos
Escríbanos a [email protected] o radique su solicitud en el formulario de PQRSF. Atendemos su consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible resolverla en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que en ningún caso supera los cinco (5) días hábiles adicionales.
Corregir, actualizar o suprimir sus datos
Presente su reclamo con sus datos de identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer como prueba. Si el reclamo llega incompleto, se lo haremos saber dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete. El término máximo para resolverlo es de quince (15) días hábiles desde su recibo — el mismo plazo que rige el resto de los canales de MEPER.
Seguridad
Cómo protegemos su información
Mantenemos políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información cuyo objetivo es proteger y preservar su integridad, confidencialidad y disponibilidad, sin importar el medio o formato en que se encuentre. Los terceros que contratamos —contratistas, consultores externos, colaboradores temporales— están igualmente obligados a cumplir estas políticas, y todo contrato que involucre datos personales incluye un acuerdo de confidencialidad.
No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que cuente con su autorización expresa, sea necesario para prestarle el servicio contratado, o medie una orden judicial o requerimiento legal — en cuyo caso se lo haremos saber de forma oportuna, identificando al tercero y la finalidad de la cesión.
Cookies
Uso de tecnología de rastreo
Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies y tecnologías similares para hacer su visita más fácil y eficiente, reconociéndole cuando vuelve a nuestro sitio. Las cookies se asocian a un usuario anónimo y su dispositivo, no a su nombre — en la mayoría de los casos puede navegar por nuestro sitio de forma anónima. No es necesario aceptar las cookies para usar el sitio, salvo en aquellas secciones que por su naturaleza requieran que usted se registre.
Área de atención
Dirección Administrativa · PBX (604) 448-15-92 · [email protected]
Vigencia y modificaciones
Podemos modificar esta política en cualquier momento; publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Última actualización: 17 de julio de 2026.
El siguiente paso
¿Tiene una solicitud sobre sus datos personales?
Radíquela en el formulario de PQRSF y le daremos trámite dentro del término que fija esta política.
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